1. Những quy định chung1.1. Mục tiêu của chính sách:Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch trong việc xử lý dữ liệu cá nhân và tuân thủ luật pháp Việt Nam (ví dụ, Luật An ninh mạng 2018, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật Bảo vệ người tiêu dùng) và các tiêu chuẩn quốc tế như GDPR.
1.2. Phạm vi áp dụng:Chính sách áp dụng cho tất cả dữ liệu do Người dùng cung cấp khi đăng ký qua Trang web, cũng như dữ liệu được thu thập tự động khi truy cập Trang web.
1.3. Sự đồng ý của Người dùng:Khi gửi đơn đặt hàng trên Trang web, Người dùng đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo Chính sách này. Nếu Người dùng không đồng ý với các điều khoản của Chính sách, người dùng phải ngừng cung cấp dữ liệu của mình.
2. Các dữ liệu cá nhân chúng tôi được thu thập2.1. Dữ liệu do Người dùng cung cấp:- Họ, tên, tên đệm;
- Số điện thoại liên hệ;
- Địa chỉ email;
- Địa chỉ giao hàng (chỉ trong lãnh thổ Việt Nam).
2.2. Dữ liệu thu thập tự động:- Địa chỉ IP;
- Thông tin trình duyệt và thiết bị;
- Cookie và các công nghệ tương tự để phân tích hành vi trên trang web.
3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân3.1. Mục đích chính của việc xử lý:- Tạo và xử lý đơn đặt hàng mua sản phẩm merch;
- Liên hệ với Người dùng để làm rõ thông tin chi tiết về đơn hàng và xác nhận địa chỉ giao hàng;
- Tổ chức giao hàng qua công ty fulfillment;
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và phân tích nhu cầu của khách hàng;
- Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến xử lý dữ liệu theo luật hiện hành.
3.2. Mục tiêu bổ sung:- Tiến hành nghiên cứu tiếp thị và phân tích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đang cung cấp;
- Đảm bảo tính bảo mật của Trang web và phòng chống gian lận.
4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu4.1. Sự đồng ý của Người dùng:Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện dựa trên sự đồng ý của Người dùng khi gửi đơn đặt hàng.
4.2. Thực hiện thỏa thuận:Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản trong thỏa thuận giữa Người dùng và công ty.
4.3. Lợi ích hợp pháp:Việc xử lý dữ liệu cá nhân cũng có thể được thực hiện để bảo vệ lợi ích hợp pháp của Công ty, ví dụ, để đảm bảo tính bảo mật của Trang web và phòng chống gian lận, với điều kiện điều này không vi phạm quyền và tự do của Người dùng.
5. Chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba5.1. Đối tượng chuyển giao:Dữ liệu cá nhân có thể được chuyển cho các bên thứ ba sau đây:
- Các đơn vị xử lý đơn hàng (ĐVXL);
- Hệ thống giao tiếp tự động như chatbot Telegram;
- Các công ty fulfillment thực hiện giao hàng merch.
5.2. Điều khoản chuyển giao:Việc chuyển giao dữ liệu chỉ được thực hiện nhằm đạt được các mục đích nêu tại mục 3 và sẽ không được sử dụng cho mục đích thương mại khác nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ Người dùng.
5.3. Trường hợp ngoại lệ theo quy định pháp luật:Dữ liệu có thể được chuyển giao trong các trường hợp được pháp luật quy định (ví dụ: theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền).
6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu cá nhân6.1. Thời hạn lưu trữ:Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích xử lý, nhưng không quá 3 năm kể từ ngày liên hệ làm việc cuối cùng với Người dùng, trừ khi luật pháp có quy định khác.
6.2. Biện pháp bảo mật:Các biện pháp sau đây được áp dụng để bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải và lưu trữ;
- Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu;
- Cập nhật thường xuyên phần mềm bảo mật và chống virus;
- Giám sát và kiểm định hệ thống bảo mật.
6.3. Thông báo rò rỉ thông tin:Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu cá nhân, Công ty cam kết sẽ thông báo cho Người dùng sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp để giảm thiểu thiệt hại.
7. Quyền của Người dùng7.1. Yêu cầu cung cấp thông tin:Người dùng có quyền yêu cầu cung cấp thông tin về các dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ và cách thức xử lý dữ liệu đó.
7.2. Thay đổi và xóa dữ liệu:Người dùng có thể yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình nếu thông tin đó không chính xác hoặc việc xử lý dữ liệu không đáp ứng được mục đích đã nêu.
7.3. Thu hồi sự đồng ý:Người dùng có quyền thu hồi sự đồng ý của mình đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp này, Công ty có thể ngừng xử lý dữ liệu, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện đặt hàng.
7.4. Khiếu nại:Người dùng có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân nếu người dùng cho rằng, quyền của mình đã bị vi phạm.
8. Xử lý cookie và các công nghệ tương tự8.1. Sử dụng cookie:Trang web này sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện hiệu suất, cá nhân hóa và phân tích dữ liệu.
8.2. Cài đặt cookie:Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của Trang web.
9. Chuyển giao dữ liệu trên phạm vi quốc tế9.1. Chuyển giao ra ngoài Việt Nam:Dữ liệu cá nhân chỉ có thể được chuyển giao ra khỏi Việt Nam nếu có đủ biện pháp bảo mật theo các tiêu chuẩn quốc tế (ví dụ, theo các quyết định của Ủy ban Châu Âu về bảo mật).
10. Thay đổi trong Chính sách bảo mật10.1. Điều chỉnh nội dung:Công ty có quyền thay đổi Chính sách này. Phiên bản mới nhất của Chính sách luôn được công bố trên Trang web.
10.2. Chấp thuận thay đổi:Việc tiếp tục sử dụng Trang web sau khi có những thay đổi, có nghĩa là Người dùng đồng ý với Chính sách đã cập nhật.
11. Thông tin liên hệMọi thắc mắc liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân, Người dùng vui lòng gửi email đến:
[email protected].